Quiere contratar una empresa de mudanzas. Pero lo último que quiere es que le timen. Es un temor legítimo: las estafas en las mudanzas son muy conocidas porque ocurren muy a menudo. Pero no tiene por qué vivir con miedo cuando contrata a una empresa de mudanzas. Sólo tiene que saber cómo hacerlo.
¿Qué puede salir mal al contratar una mudanza?
- La empresa de mudanzas no se presenta cuando dice que se va a presentar, lo que desvía su plan de trabajo.
- La empresa de mudanzas te ofrece un precio bajo, pero no tiene todos los servicios que quieres y acabas haciendo tú mismo un montón de cosas (como empaquetarlo todo).
- La empresa de mudanzas mete todo en el camión y luego te cobra un precio superior al que negociaste
- La empresa de mudanzas rompe cosas y no se hace responsable
- La empresa de mudanzas se presenta con gente sin formación y claramente poco profesional.
- La empresa de mudanzas pone las cosas en el camión y nunca las vuelves a ver (el peor de los casos).
¿Cubre eso la mayoría de tus miedos? La buena noticia es que no tiene por qué ocurrirle a usted. Sigue leyendo para saber por qué.
Consejos para contratar una mudanza
Los siguientes consejos para el consumidor son válidos independientemente de dónde se encuentre o de adónde piense mudarse. Puede tener problemas con una empresa de mudanzas en un pueblo pequeño con la misma facilidad que en una gran ciudad. Por otro lado, también puede encontrar una gran empresa de mudanzas en la mayoría de los lugares. Sólo tiene que tener en cuenta estos 12 consejos.
Haga los deberes
Uno de los errores más comunes que comete la gente al contratar una empresa de mudanzas es esperar hasta el último segundo y tomar una decisión rápida. Es una estrategia que suele llevar al arrepentimiento. Investigue las empresas de mudanzas de su zona. Tenga en cuenta únicamente a las empresas de mudanzas que ofrezcan los servicios que usted necesita, como servicios de embalaje o transporte de automóviles. A la hora de investigar, recuerde lo siguiente:
- Comience con las reseñas en línea. Tenga en cuenta que todas las empresas reciben críticas negativas de vez en cuando. Pero, en general, querrás una tendencia de opiniones positivas. Busca también patrones en los que la gente se queje de los mismos problemas. Asimismo, pida a amigos, familiares y socios que le recomienden una buena empresa de mudanzas.
- Compruebe las páginas web. El sitio web de la empresa debe contener información que demuestre que está debidamente autorizada por el gobierno estatal y federal. También debe explicar claramente los servicios de la empresa. Desconfíe de los contenidos de "ensalada de palabras" con pocos datos sobre los servicios de la empresa de mudanzas.
- Encuentre empresas para su mudanza. Cada empresa se encarga de un tipo de mudanza distinto. Si planea mudarse de Nueva York a Florida, necesitará una empresa autorizada para mudanzas interestatales. Si se trata de una pequeña mudanza local, algunas empresas trabajan específicamente en ese ámbito.
- Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Una vez que haya reducido su búsqueda a unas pocas empresas, compruebe con la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) que no tienen reclamaciones presentadas contra ellas. Además, tenga en cuenta que algunas empresas cambian de nombre para evitar reclamaciones, así que evite las empresas que hayan cambiado de nombre recientemente.
Obtenga más de un presupuesto
Reduzca su lista de opciones a las 2-4 mejores empresas de mudanzas y póngase en contacto con cada una de ellas. Averigüe qué tipo de presupuesto le da cada uno. Tenga en cuenta lo siguiente cuando pida un presupuesto.
- Conozca la distancia exacta a la que desea trasladarse (el precio se basa parcialmente en la distancia)
- Dígales a los de la mudanza, con todo detalle, los objetos que tienen que trasladar. No se olvide nada.
- Indique las fechas en las que desea que se realice la mudanza
- Especifique qué servicios desea (por ejemplo, embalaje, almacenamiento, transporte de automóviles, etc.)
- Pregunte sobre los gastos adicionales que podrían producirse el día de la mudanza
Tenga en cuenta que la única manera de dar un presupuesto exacto para una mudanza es haciendo un inventario en persona de todo lo que hay que trasladar. Si ofrece la información anterior y responde a cualquier otra pregunta que pueda tener la empresa de mudanzas, podrá obtener un presupuesto aproximado, pero necesitará que se desplacen a su domicilio para realizar un presupuesto más preciso.
Sepa qué servicios necesita
Como ya se ha dicho antes, al pedir un presupuesto sólo debe tener en cuenta a las empresas que ofrecen los servicios que usted necesita. Merece la pena ampliar esta idea. Como las mudanzas son estresantes y cuestan dinero, la gente no suele ver el bosque por los árboles. Se quedan atrapados en los detalles y se pierden la visión de conjunto.
Por ejemplo, ¿realmente quiere empaquetarlo todo o prefiere que lo haga la empresa de mudanzas? ¿Necesita una empresa de mudanzas que ofrezca espacio de almacenamiento seguro? ¿Hay reliquias familiares u objetos caros (pianos, motocicletas, coches clásicos) que deba trasladar? Si es así, necesitará una empresa de mudanzas que ofrezca esos niveles de servicio.
Infórmese sobre los seguros
Toda empresa de mudanzas legítima debe estar asegurada. Sin embargo, estas pólizas -normalmente exigidas por el estado- pueden variar en función de su ubicación. En algunos casos, la cantidad mínima exigida por el estado puede que sólo le compense en función del peso del artículo. Otros exigen una cobertura total en la que la empresa de mudanzas debe pagar el coste de sustitución de un artículo roto. Los costes para los clientes también pueden variar. En resumen: averigüe los detalles de la cobertura de seguro que ofrecen para objetos dañados o perdidos. Asimismo, investigue las opciones de seguros a terceros.
No firme un contrato en blanco
No firme nada que no incluya el precio final. Cuando tenga que decidir entre un par de empresas de mudanzas, pídales que vayan a su casa para que le hagan una valoración exacta del coste basándose en un inventario de lo que piensa trasladar. A continuación, deberían ofrecerle un precio que no varíe cuando llegue el día de la mudanza. Sólo debe firmar un contrato que establezca un importe máximo para la mudanza, salvo que solicite algún servicio especial a partir de ese momento.
No pague una fianza elevada
Esta es otra forma de separarle de su dinero. Las buenas empresas de mudanzas piden que se les pague por los servicios prestados, no que se les pague antes de subir nada al camión. Cuando usted paga por adelantado, pierde el control de la situación. Retenga el pago hasta que termine la mudanza o vaya a otra empresa de mudanzas que no le pida grandes cantidades de dinero por adelantado.
Seleccione una fecha de traslado
Todo el mundo tiene un plan A para la fecha de la mudanza, y usted debe intentar ceñirse a él lo mejor que pueda. Sin embargo, también es inteligente tener un plan B que también funcione. Si dispone de flexibilidad, también es aconsejable elegir un momento en el que no haya mucho trabajo; por ejemplo, las empresas de mudanzas suelen estar más ocupadas a principios de verano. En general, mudarse durante los meses de invierno le ofrece más posibilidades de que la empresa de mudanzas le atienda en las fechas que usted desea. En la mayoría de los casos, también es más barato.
Otras consideraciones a la hora de contratar una mudanza
Si bien lo anterior cubre los principales puntos que debe recordar cuando contrate a una empresa de mudanzas, también hay otras cuestiones que debe tener en cuenta. Entre ellos figuran los siguientes.
- Desconfíe de los presupuestos de mudanza a la baja, a menudo se trata de una táctica de "cebo y cambio".
- Pregunte siempre por los gastos adicionales, por ejemplo, por subir o bajar las escaleras.
- Pida referencias de clientes anteriores a la empresa de mudanzas
- Preste atención a cómo le trata la empresa de mudanzas desde el primer contacto, dirá mucho de su servicio de atención al cliente
- Apueste por empresas de mudanzas experimentadas y con buenas críticas
- Una vez desembalado, compruébalo todo en busca de daños o si falta algo.
El mejor consejo es no rendirse y conformarse. Trasladar sus pertenencias es una de las cosas más importantes que puede hacer una persona. Usted quiere una empresa fiable, profesional y ética cuando contrata a una empresa de mudanzas. Ese tipo de empresas de mudanzas existen. Sólo tiene que tomarse el tiempo necesario para encontrarlas.
